在日前由《中国商贸》杂志社和中国商业联合会对外联络委员会共同主办的中国社区产业发展座谈会上，与会专家认为，随着经济的发展和社会关系的进一步变化，今后社区服务对10类人才需求潜力巨大，同时相关培训工作任务繁重。
据悉，中国目前共有超过8万个城市社区，这意味着其中不仅需要大量的公用和商业"硬件"配套设施，更为重要的是，随着经济的持续快速发展，社区及家庭关系中一系列新矛盾、新问题、新需求也随之产生。
与会专家认为，随着社会的进步与发展，目前及今后的社区服务内容，不会停留在现有的居民日常所需要的商业和公共项目，如家政、保洁、保安、餐饮、超市、美容、幼托、养老、文体、计生、医疗等。同时，由于社会的快速发展，新的矛盾不断产生，作为社会细胞的社区，必然会增加一些新的服务需求和原有内容的延伸需求。
专家们总结认为，当前新涌现出的社区服务需求趋势，主要包括以下10方面内容：对"空巢家庭"中老人的陪护、老年人身心保健服务、高级家政服务、婚姻家庭问题的咨询与援助、优生优育的系列服务、学生的课余教育和辅导服务、人际关系心理辅导、理财顾问、残疾人帮扶问题、社区生活方式更新及社区文化建立等。
专家认为，伴随着社区这些新的和潜在需求的产生，政府和社会应从两方面着手应对：一是从管理机制上予以理顺关系。街道办事处作为社区最直接的管理机构，目前面临的现状是，"上面千条线，下面一根针"。由于要应对来自多方面的"行政"性指令，加上人力不足及专业人才缺乏，在应对社区越来越复杂多样的需求上，街道办事处已明显力不从心，急需社会专业力量的介入；另外，政府部门的多头管理，也应当尽快理顺各自职责。
二是由于社区对专业人才需求的迅速增加，相关的培训工作也需要政府或有关部门予以监督指导，进行必要的资格认证，并同时在公益性服务项目上，保障受培训人员的就业安排；而对营利性服务内容，在保证其资质的同时，鼓励投资方灵活经营。
座谈会上，来自民政部、劳动与社会保障部、北京社会科学院、北京市朝阳区街道办事处、北京零点调查公司等方面的官员和学者以及新闻媒体等方面30多人，结合国家发改委和民政部最近联合印发的《"十一五"社区服务体系发展规划》，特别就其中提到的"对社区营利性商业服务要积极引导向产业化、市场化发展"等相关内容，就当前我国社区商业与服务业的现状、社区职业技能培训新需求、"社区产业"的内涵、社区人才就业机制以及构建社区服务体系现存的矛盾与难点，进行了广泛的交流与探讨。
中华工商时报 （阮修星）
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